세포라 캐나다 EDI 2편 - VAN 연동만으로 끝나지 않는 이유, TMS·FAST 연동

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세포라(Sephora) 캐나다 발주를 받았다면 EDI 서비스 가입과 VAN 연결만으로는 납품할 수 없습니다. 실제 납품은 EDI, TMS, FAST 세 시스템이 맞물려야 진행됩니다.

EDI로 발주(850)를 받고 사전 출하 통지(856 ASN)를 보내며, TMS(MercuryGate)로 운송 라우팅을 요청하고, FAST로 세포라 물류센터(DC) 입고 시간을 예약합니다. 세 시스템은 서로 자동으로 연결되지 않아, 같은 숫자와 일정을 사람이 맞춰 운영해야 합니다.

한 단계라도 늦거나 숫자가 어긋나면 입고 거부와 차지백(Chargeback, 벤더 페널티 공제)으로 이어집니다. 세포라 EDI에 전문 운영 대행이 필요한 이유입니다.

1. 세포라 캐나다 납품에 쓰이는 3가지 시스템

세포라 캐나다 납품은 문서, 운송, 입고 예약을 각각 다른 시스템에서 처리합니다.

EDI(SPS Commerce 등 EDI 서비스): 850 발주서 수신, 855 발주 확인, 856 ASN 송신을 담당합니다.
TMS(Transportation Management System, 운송관리시스템): 세포라가 MercuryGate 기반으로 운영합니다. 벤더가 픽업(라우팅) 요청을 등록하면 세포라가 검토해 승인하고 WO#(로드 단위 번호)가 생성됩니다.
FAST(Freight Appointment and Scheduling Tool): 세포라 DC 입고 예약 도구입니다. 트럭 입고 날짜와 시간을 예약합니다.

2. 세 시스템은 서로 맞물려 움직입니다

세 시스템은 독립적으로 보이지만, 앞 단계의 결과가 다음 단계의 입력이 되는 구조입니다.

EDI와 TMS: 발주 내용과 실제 출고 수량·카톤·팔레트가 TMS 라우팅 요청에 그대로 이어집니다.
TMS와 FAST: TMS에서 승인된 출고 정보가 있어야 FAST 입고 예약이 가능합니다.
FAST와 856 ASN: ASN은 실제 출고·입고 일정과 맞아야 하며, 박스·팔레트별 SSCC와 수량이 실물과 같아야 합니다.

어떤 작업을 먼저 하고 어떤 작업을 동시에 진행할지에 따라 같은 PO라도 납품 일정이 크게 달라집니다. 세포라 승인에는 보통 24~48시간이 걸리기 때문에, 순서를 잘못 잡으면 Ship Window(세포라가 정한 출고 관련 기간)를 놓치기 쉽습니다.

3. 세포라 EDI가 VAN 연동만으로 끝나지 않는 이유

많은 브랜드가 EDI 서비스에 가입하고 VAN(EDI 중계망)만 연결하면 세포라 대응이 끝난다고 생각합니다. 실제로는 VAN 연동이 시작일 뿐이고, TMS와 FAST를 함께 운영할 수 있어야 납품이 완료됩니다.

시스템이 따로 움직입니다: 같은 PO의 수량·카톤·팔레트·일정을 세 곳에 맞춰 입력해야 합니다.
일정이 연쇄로 묶여 있습니다: 한 단계가 늦으면 이후 예약과 문서 송신이 함께 밀립니다.
실물 정보가 필요합니다: TMS와 856에는 실제 포장 결과(카톤 수, 중량, 팔레트 수, SSCC)가 들어갑니다. 창고 현장과 떨어져 있으면 정확한 값을 넣기 어렵습니다.
북미 업무시간 대응이 필요합니다: 세포라 승인, 운송사 픽업, DC 예약 변경은 캐나다 현지 시간에 처리해야 합니다.
규정이 수시로 바뀝니다: 세포라 핸드북과 라우팅 가이드는 정기 개정되며, 예전 지침을 따랐다는 이유로는 차지백이 면제되지 않습니다.